V súčasnosti časté využívanie digitálnych služieb a umelej inteligencie komplikuje rozpoznávanie spoľahlivých zdrojov informácií. Väčšina ľudí robí on line nákupy, komunikuje elektronickou poštou, cestuje rôznymi druhmi dopravy. Pri nedostatku relevantných vedomostí a dostatočnej pozornosti sa stávajú obeťami rôznych nekalých praktík predajcov alebo poskytovateľov služieb a prichádzajú tak o nemalé finančné prostriedky. S podobnými problémami sa stretávajú spotrebitelia aj v kamenných predajniach, stravovacích zariadeniach, bufetoch alebo predajných automatoch.
Kontrolnou činnosťou vo veciach ochrany spotrebiteľa sa zaoberá Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ktorá vykonáva kontrolu predaja produktov spotrebiteľom na vnútornom trhu a dohľad nad trhom podľa osobitného predpisu. SOI pri kontrolách zisťuje nedostatky a ich príčiny, vyžaduje ich odstránenie ako aj odstránenie škodlivých následkov. Na dosiahnutie uvedeného cieľa umožňuje kontrolovaným osobám prijímať dobrovoľné nápravné opatrenia, alebo ukladá nápravné opatrenia.
Podrobnejšie oboznámili s danou problematikou žiakov 4.B a 2.B triedy inšpektori SOI Ing. Martin Krajči, Ing. Veronika Gondová v rámci svojej prednášky Internetové obchody. V úvodnej časti popísali kompetencie SOI v rôznych oblastiach jej pôsobenia. Následne sa venovali právam spotrebiteľa –
poradili akým spôsobom ich možno účelne a efektívne uplatňovať, na čo si má dať spotrebiteľ pozor pri samotnom nákupe a aj prípadnom vybavovaní reklamácie. V záverečnej časti konkretizovali niektoré nekalé praktiky predajcov a poskytovateľov služieb, ukázali niekoľko nebezpečných výrobkov, ktoré museli byť po zásahu inšpektorov SOI stiahnuté z predaja. Celá prednáška sa niesla v duchu vzájomnej komunikácie medzi žiakmi a prednášajúcimi. Hlavne v poslednej časti, kde mali žiaci možnosť identifikovať potenciálne rizikové časti daného výrobku. Ku cti našim žiakom slúži najmä to, že ich odhady pri elektrických výrobkoch boli správne. Podrobné informácie o činnosti SOI a veľa dobrých rád aj aktuálnych odporúčaní pre spotrebiteľov je voľne dostupných priamo na internetovej stránke SOI https://www.soi.sk/ .
RNDr. Anna Zubáková